“우리 팀 협업툴 뭐 쓸까요, Teams? Jira? Redmine?” 이 질문은 답이 안 나오게 설계된 질문이다. 세 개가 같은 범주의 물건이 아니기 때문이다. 자동차와 지하철과 자전거 중 뭐가 제일 좋냐고 묻는 것과 같다.

그래서 이 글은 기능 목록을 나열하는 대신 세 가지를 한다. ① 먼저 범주를 가른다 ② 각각이 실제로 청구하는 비용의 구조를 공식 문서에서 확인한다 ③ 2029년 3월 28일이라는 날짜가 이 선택을 어떻게 강제로 다시 열어젖히는지 본다.

1. 먼저 범주를 가른다

  Microsoft Teams Jira / Confluence Redmine
본질 실시간 커뮤니케이션 표면 작업 추적 + 지식 저장소 자체호스팅 작업 추적
기록이 남는 곳 대화 스레드 이슈·페이지(구조화) 이슈·위키(구조화)
배포 SaaS 전용 Cloud (자체호스팅은 종료 예정) 내 서버
라이선스 좌석당 구독 좌석당 구독 GNU GPL v21
없으면 대체되는 것 메신저·화상회의 이슈 트래커·위키 이슈 트래커·위키

한 줄로 줄이면 이렇다. Teams 는 “지금 말하는 곳”이고, Jira/Confluence 와 Redmine 은 “나중에 찾는 곳”이다. 두 축은 서로를 대체하지 않는다. 실제로 대체 관계에 있는 건 오른쪽 두 칸뿐이고, 이 글에서 진짜 비교가 성립하는 지점도 거기다.

이걸 구분하지 않으면 흔한 사고가 난다 — 결정은 Teams 채널에서 났는데 이슈에는 아무 기록이 없고, 6개월 뒤에 “왜 이렇게 했지”를 아무도 답하지 못하는 상황. 도구의 잘못이 아니라 범주를 섞어 쓴 결과다.

2. Microsoft Teams — 이미 깔려 있다는 것이 최대 강점

가격 구조

마이크로소프트 공식 비교 페이지 기준(연간 결제, USD, user/month):2

플랜 가격 사용자 수 저장소
Teams Essentials $4.00 1–300명 10 GB/user
Microsoft 365 Business Basic $6.00 1–300명 1 TB/user
Microsoft 365 Business Standard $12.50 1–300명 1 TB/user

여기서 중요한 건 가격표 자체가 아니라 이미 M365 를 쓰고 있다면 Teams 의 한계비용이 사실상 0이라는 점이다. 회계상 이미 지불한 돈이다. 협업툴 도입 논의에서 Teams 가 자주 이기는 이유는 기능이 뛰어나서가 아니라 이 칸이 이미 채워져 있어서다.

주의할 선: 위 표의 세 플랜은 모두 300명 상한이다. 조직이 그 위로 가면 엔터프라이즈 플랜으로 넘어가야 한다.

규모 한계는 넉넉하다

Teams 를 “가벼운 채팅앱”으로 과소평가하기 쉬운데, 마이크로소프트가 공개한 한계값은 꽤 크다.3

  • 팀당 채널 1,000개(삭제된 채널 포함)
  • 팀당 멤버 25,000명, 소유자 100명
  • 조직당 팀 500,000개
  • 채널 대화 게시물 1건 약 100 KB

여기 함정이 하나 숨어 있다: 삭제한 채널은 30일 동안 복구 가능하고, 그 30일 동안 여전히 1,000개 한도에 계산된다. 채널을 마구 만들고 지우는 조직은 “분명히 지웠는데 왜 한도에 걸리지”를 겪게 된다.

장점

  • 이미 있다. 도입 비용·교육 비용이 낮다.
  • 동기 커뮤니케이션(회의·통화·화면공유)이 한 곳에 있다.
  • Entra ID 기반이라 계정·권한 관리가 이미 회사 정책을 따른다.

단점

  • 기록이 대화에 녹는다. 검색은 되지만 구조가 없다. “이 결정의 근거”를 6개월 뒤에 복원하는 비용이 크다.
  • 작업 추적이 본업이 아니다. Planner·Lists 를 붙일 수 있지만, 워크플로·상태 전이·쿼리 능력은 전용 트래커에 못 미친다.
  • 자체호스팅 선택지가 없다. 데이터는 마이크로소프트 테넌트 안에 있다.

3. Jira / Confluence — 강한 건 기능이 아니라 구조, 비싼 것도 기능이 아니라 구조

진짜 강점

Jira 의 핵심 자산은 이슈 화면이 아니라 워크플로·권한·쿼리다. 상태 전이에 조건을 걸고, 프로젝트별로 권한을 쪼개고, 조건에 맞는 이슈 집합을 쿼리로 뽑아내는 것 — 이걸 대체하려면 결국 비슷한 걸 직접 만들어야 한다. Confluence 는 그 옆에 “구조화된 문서”를 붙인다.

가격은 단순 곱셈이 아니다

여기가 이 절의 본론이다. 아틀라시안 Cloud 의 월간 요금은 누진(progressive) 좌석 요금이다. 아틀라시안이 자사 라이선싱 페이지에 직접 제시한 예시는 Jira Cloud Standard 450석이다:4

  • 1–100석: $8.60/user
  • 101–250석: $7.30/user
  • 251–450석: $6.10/user
\[100 \times 8.60 \;+\; 150 \times 7.30 \;+\; 200 \times 6.10 \;=\; 860 + 1{,}095 + 1{,}220 \;=\; 3{,}175\]

월 $3,175, 평균 $7.06/user. (아틀라시안이 밝힌 값과 일치하는지 직접 계산해 확인했다.) 즉 “1인당 얼마”라는 질문에는 단일한 답이 없다. 좌석이 늘수록 평균 단가는 내려가고, 그래서 벤더가 광고하는 평균 단가는 큰 조직 기준이다. 작은 팀은 광고 단가보다 비싸게 낸다.

Confluence Cloud 쪽은 아틀라시안 가격 페이지에 단가가 그대로 찍혀 나온다: Free(10명까지 무료), Standard $5.42/user/month, Premium $10.44/user/month. Standard 는 사이트당 250,000명, 저장소 250 GB, 자동화 월 100회 실행이 포함된다.5

청구 방식의 함정 — MQB

아틀라시안 월간 구독은 Maximum Quantity Billing 으로 청구된다. 청구 주기 중 어느 시점이든 가장 많았던 좌석 수로 과금한다는 뜻이다. 주기 중간에 좌석을 추가하면 남은 기간만큼 일할 계산되고, 주기 중간에 좌석을 빼도 그 달 청구액은 줄지 않는다.4

이건 사소한 약관이 아니다. 외주 인력이 들락거리거나 프로젝트 단위로 인원이 출렁이는 조직은 “지금 쓰는 사람 수”가 아니라 “이번 달 최대치”로 매달 계산서를 받는다.

장점

  • 워크플로·권한·쿼리가 성숙하다. 규모가 커질수록 유리해진다.
  • 마켓플레이스 생태계가 크다.
  • 운영을 벤더가 한다. 업그레이드·백업·가용성이 내 일이 아니다.

단점

  • 비용이 인원 수에 거의 선형으로 붙는다. 기능을 안 써도 좌석이 있으면 낸다.
  • MQB 같은 청구 규칙이 예산을 예측 불가능하게 만든다.
  • 필요한 기능이 마켓플레이스 앱에 있으면 앱 비용이 또 붙고, 그 앱의 수명은 벤더가 정한다.

4. Redmine — 라이선스 비용 0의 실제 가격표

Redmine 은 Ruby on Rails 로 만들어진 자체호스팅 프로젝트 관리 도구이고 GNU GPL v2 로 배포된다.1 이슈 추적, 역할 기반 권한, 간트·캘린더, 프로젝트별 위키·포럼, 시간 기록, 커스텀 필드, SCM(Subversion·Git·Mercurial·Bazaar·CVS) 연동, LDAP 인증이 코어에 기본 포함이다.1 별도 구매 항목이 아니라 기본 설치에 들어 있다는 점이 비용 구조상 의미가 있다.

그래서 공짜인가 — 아니다

라이선스 비용이 0인 것과 총비용이 0인 것은 다르다. Redmine 을 쓰면 버전 매트릭스를 내가 소유하게 된다. 공식 설치 문서의 요구사항 표를 보면 그 부담이 구체적으로 보인다:6

Redmine 지원 Ruby Rails PostgreSQL
7.0 / trunk 3.2, 3.3, 3.4, 4.0 8.1 14
6.1 3.2, 3.3, 3.4 7.2 14
6.0 3.1, 3.2, 3.3 7.2 14

같은 문서에 이런 각주가 달려 있다 — Ruby 4.0.0 ~ 4.0.3 에는 위키 렌더링을 느리게 만드는 루비 런타임 자체의 회귀 버그가 있어 Redmine 7.0 은 Ruby 4.0.4 이상을 권장한다.6 자체호스팅이란 이런 각주를 읽고 대응하는 일이 내 일이 된다는 뜻이다. 아무도 대신 읽어주지 않는다.

지원 정책도 좁다

Redmine 의 릴리스·지원 정책은 명시적이다: 최신 마이너는 완전 지원, 최신-1 은 버그픽스와 보안 업데이트, 최신-2 는 중요 보안 수정만, 그 아래는 미지원. 마이너는 3개월마다, 메이저는 연 1회가 목표다.7 즉 “한번 깔고 5년 방치”는 지원 범위 밖의 선택이다.

장점

  • 라이선스 비용 0, 좌석 수와 비용이 분리된다. 인원이 늘어도 청구서가 안 늘어난다.
  • 데이터가 내 디스크에 있다. 규제·내부망 요건이 있는 조직에서 이게 결정적일 수 있다.
  • 이슈·위키·시간기록·SCM 연동·LDAP 이 코어에 있어 기본 구성만으로 실무가 돌아간다.
  • 벤더가 제품을 단종시킬 수 없다. 최악의 경우 포크가 가능하다.

단점

  • 운영 부담이 전부 내 것이다. Ruby/Rails/DB 버전 매트릭스, 백업, 업그레이드, 보안 패치.
  • 공식 관리형 클라우드가 없다. 서드파티 어플라이언스(TurnKey, Bitnami 등)가 있을 뿐이다.8
  • 커뮤니티 자원봉사로 유지된다.1 SLA 를 살 대상이 없다.
  • 플러그인으로 기능을 늘릴수록 업그레이드가 어려워진다 — 이건 자체호스팅 도구의 공통 세금이다.

5. 2029년 3월 28일 — 이 논쟁을 다시 여는 날짜

지금까지의 비교는 “클라우드냐 자체호스팅이냐”를 취향 문제처럼 다뤘다. 아틀라시안 사용자에게는 더 이상 취향 문제가 아니다.

아틀라시안 공식 Data Center 라이선싱 페이지는 이렇게 적는다 — 영향받는 Data Center 앱의 End of Life 는 2029년 3월 28일 23:59 PST이며, 그 날짜에 Data Center 구독과 연결된 마켓플레이스 앱이 만료되어 읽기 전용(read-only) 이 된다. 기존 고객이 Data Center 라이선스를 확장할 수 있는 것은 2028년 3월 30일 23:59 PST 까지다.9

여기에 덧붙는 사실 두 개가 상황을 규정한다. Data Center 구독은 영구 라이선스가 아니라 연간 구독이며, 갱신 비용은 해당 사용자 티어의 신규 구매가와 같다.9

정리하면 이렇다. 아틀라시안 제품군 안에서는 “내 서버에서 돌린다”는 선택지가 시한부다. 그래서 “Jira 냐 Redmine 이냐”는 기능 취향 논쟁이 아니라, 데이터를 내 인프라에 둬야 하는 조직에게는 기한이 붙은 실무 과제가 된다. 2029년 3월까지 클라우드로 가거나, 자체호스팅을 유지하려면 아틀라시안 밖에서 답을 찾아야 한다. Redmine 이 여기서 다시 검토 대상이 되는 이유는 기능이 갑자기 좋아져서가 아니라 선택지 집합이 바뀌었기 때문이다.

6. 그래서 어떻게 고르나 — 질문 세 개로 줄인다

기능 비교표는 대체로 결정을 도와주지 않는다. 대신 이 세 개를 답하면 답이 거의 나온다.

① 기록이 어디에 남아야 하는가. 6개월 뒤 “왜 이렇게 결정했나”를 누가 찾을 것 같으면, 그 기록은 대화가 아니라 구조화된 저장소에 있어야 한다. Teams 만으로 끝내는 구성은 이 질문에서 진다. 반대로 기록할 게 별로 없는 소규모 팀이 Jira 를 도입하면 상태 전이 규칙만 남고 아무도 안 쓴다.

② 좌석이 늘 때 비용이 어떻게 움직이는가. 좌석 수와 비용이 연동되면(Teams·Atlassian) 인원 증가가 그대로 예산 증가다. MQB 같은 규칙까지 감안하면 “이번 달 최대 인원”이 청구 기준이 된다. 분리되면(Redmine) 비용은 서버와 운영 인력 쪽으로 옮겨간다. 없어지는 게 아니라 옮겨간다는 점이 중요하다.

③ 버전 매트릭스를 누가 소유하는가. Ruby 4.0.3 의 렌더링 회귀 같은 각주를 읽고 대응할 사람이 팀에 있는가. 있으면 자체호스팅이 성립하고, 없으면 라이선스 비용 0은 착시다. 나는 K3s 클러스터를 직접 운영하면서 “무료 소프트웨어의 진짜 가격표는 운영자의 시간”이라는 걸 반복해서 확인했다.

여기에 아틀라시안 사용자라면 네 번째 질문이 강제로 붙는다 — 2029년 3월 28일까지 어디로 갈 것인가.

7. 이 글의 한계

정직하게 적어 둔다.

  • 중립적인 헤드투헤드 벤치마크는 인용하지 않았다. 이 세 도구를 동일 조건에서 비교한 독립 기관의 측정치를 찾지 못했고, 벤더·앱 판매사가 쓴 비교 글은 출처 등급이 낮아 배제했다. 따라서 위 장단점은 공식 문서에 적힌 사실 + 구조적 추론이지 측정 결과가 아니다.
  • 가격은 정가이고 변한다. 위 숫자는 2026년 9월 11일에 각 벤더 공식 페이지에서 확인한 값이다. 실제 청구액은 결제 주기·할인·지역·마켓플레이스 앱에 따라 달라진다.
  • Jira Cloud 의 플랜별 단가는 싣지 않았다. 아틀라시안 가격 페이지가 스크립트로 렌더링돼 텍스트로 확인할 수 없었고, 검증되지 않은 수치는 쓰지 않기로 했다. 대신 아틀라시안이 자사 라이선싱 문서에 직접 적어 둔 450석 누진 계산 예시를 인용했다 — 어차피 단가 하나보다 이쪽이 비용 구조를 더 정확히 보여준다.
  • 세 도구를 같은 조직에서 동시에 운영해 본 경험을 근거로 쓴 글이 아니다.

남는 질문

협업툴 선택은 대개 기능 비교로 시작해서 “이미 뭘 쓰고 있느냐”로 끝난다. Teams 가 이기는 이유도, Jira 를 못 버리는 이유도 대체로 그것이다. 그렇다면 진짜 질문은 “뭐가 제일 좋냐”가 아니라 “지금 쓰는 걸 버리는 비용이 얼마냐” 아닐까. 2029년 3월 28일은 그 비용을 계산하지 않고 미뤄 온 조직들에게 계산서를 강제로 들이미는 날짜다.

References

가격·한계값은 2026년 9월 11일 각 벤더 공식 페이지에서 확인한 값이다. 450석 누진 계산은 인용한 단가로 직접 재계산해 아틀라시안이 제시한 합계와 일치함을 확인했다.

  1. Redmine, “Overview”. GPL v2 라이선스, Rails 기반, 코어 기능 목록, 커뮤니티 자원봉사 유지 관련. https://www.redmine.org/ ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  2. Microsoft, “Find the right Microsoft Teams for your business” (공식 플랜 비교). Teams Essentials $4.00 / Microsoft 365 Business Basic $6.00 / Business Standard $12.50, user/month 연간 결제 기준, 1–300명. https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/compare-microsoft-teams-business-options ↩

  3. Microsoft Learn, “Limits and specifications for Microsoft Teams”. 팀당 채널 1,000개(삭제 채널 30일간 포함), 팀 멤버 25,000명, 게시물 약 100 KB. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/limits-specifications-teams ↩

  4. Atlassian, “Cloud Licensing”. 누진 좌석 요금 450석 예시($8.60/$7.30/$6.10 → $3,175/월, 평균 $7.06) 및 Maximum Quantity Billing 설명. https://www.atlassian.com/licensing/cloud ↩ ↩2

  5. Atlassian, “Confluence Pricing”. Free 10명 / Standard $5.42 / Premium $10.44 per user/month, 사이트당 250,000명·250 GB·월 100회 자동화. https://www.atlassian.com/software/confluence/pricing ↩

  6. Redmine, “RedmineInstall”. Redmine 버전별 지원 Ruby·Rails·DB 매트릭스, Ruby 4.0.0–4.0.3 위키 렌더링 회귀 각주. https://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/RedmineInstall ↩ ↩2

  7. Redmine, “Download” — 버전 상태 및 릴리스·지원 정책(마이너 3개월, 메이저 연 1회, 최신-2는 중요 보안 수정만). https://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/Download ↩

  8. Redmine, “Download” — 서드파티 번들(TurnKey Redmine Appliance, Bitnami Redmine Stack). https://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/Download ↩

  9. Atlassian, “Data Center Licensing”. Data Center EOL 2029-03-28 23:59 PST(읽기 전용 전환), 기존 라이선스 확장 가능 기한 2028-03-30 23:59 PST, 연간 구독이며 영구 라이선스가 아님. https://www.atlassian.com/licensing/data-center ↩ ↩2